BW SYSTEM.AI
香港中小企智能線上客服
香港中小企智能線上客服
AI 智能回覆 × 24/7 全天候客服
AI 智能回覆 × 24/7 全天候客服
為香港中小企量身打造智能線上客服，AI 自動回覆日常詢問、WhatsApp/網站/FB/IG/LINE 多渠道整合，節省人力成本、提升詢盤轉化，讓客服不只是回覆，而是幫你賺錢
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月費低至$799， 低成本，零負擔
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月費低至$799， 低成本，零負擔
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客戶詢盤提升，成交更高效
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客戶詢盤提升，成交更高效
天
全渠道接入＋本地化語言支援
天
全渠道接入＋本地化語言支援
BW SYSTEM.AI
香港中小企智能線上客服
AI 智能回覆 × 24/7 全天候客服
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月費低至$799， 低成本，零負擔
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客戶詢盤提升，成交更高效
天
全渠道接入＋本地化語言支援
全天候線上客服｜營收穩增利器
全天候線上客服
營收穩增利器
7x24 AI 回覆＋多語言多渠道，節省人力、提升詢盤
7x24 AI 回覆＋多語言多渠道，節省人力、提升詢盤
7x24 智能問答
7x24 智能答覆諮詢、訂單與退換貨，API 聯動後端自動化，大幅減省客服成本
7x24 智能問答
7x24 智能答覆諮詢、訂單與退換貨，API 聯動後端自動化，大幅減省客服成本
7x24 智能問答
7x24 智能答覆諮詢、訂單與退換貨，API 聯動後端自動化，大幅減省客服成本
多語言本地化
支援粵語、繁體中文、英文，回覆貼近香港用戶溝通習慣
多語言本地化
支援粵語、繁體中文、英文，回覆貼近香港用戶溝通習慣
多語言本地化
支援粵語、繁體中文、英文，回覆貼近香港用戶溝通習慣
智能標籤與客戶分群
自動標記潛在客戶與購買意向，方便後續再行銷與銷售分配
智能標籤與客戶分群
自動標記潛在客戶與購買意向，方便後續再行銷與銷售分配
智能標籤與客戶分群
自動標記潛在客戶與購買意向，方便後續再行銷與銷售分配
CRM / 訂單 / 庫存串接
透過 API 即時在對話側欄顯示會員、訂單與購物車資訊，快速處理退款、訂單查詢與會員問題
CRM / 訂單 / 庫存串接
透過 API 即時在對話側欄顯示會員、訂單與購物車資訊，快速處理退款、訂單查詢與會員問題
CRM / 訂單 / 庫存串接
透過 API 即時在對話側欄顯示會員、訂單與購物車資訊，快速處理退款、訂單查詢與會員問題
多渠道與表單整合
支援網頁表單及主流社交渠道，一站接入集中管理，非工作時段自動引導表單提交，避免遺漏
多渠道與表單整合
支援網頁表單及主流社交渠道，一站接入集中管理，非工作時段自動引導表單提交，避免遺漏
多渠道與表單整合
支援網頁表單及主流社交渠道，一站接入集中管理，非工作時段自動引導表單提交，避免遺漏
數據報表與 AI 分析
每日匯總對話量、熱點問題、轉化率與異常提醒，幫助管理層快速決策
數據報表與 AI 分析
每日匯總對話量、熱點問題、轉化率與異常提醒，幫助管理層快速決策
數據報表與 AI 分析
每日匯總對話量、熱點問題、轉化率與異常提醒，幫助管理層快速決策
不止智能回覆，更直接帶動成交
不止智能回覆
更直接帶動成交
24/7 自動回應，詢盤不再流失
AI 客服全天候在線，即時處理高頻查詢
AI 客服全天候在線，即時處理高頻查詢
AI 客服全天候在線，即時處理高頻查詢
非工作時段自動轉為表單提交，確保後續跟進
非工作時段自動轉為表單提交，確保後續跟進
非工作時段自動轉為表單提交，確保後續跟進
每一條客戶需求都有紀錄，不錯過任何商機
每一條客戶需求都有紀錄，不錯過任何商機
每一條客戶需求都有紀錄，不錯過任何商機
多渠道集中，一個畫面管晒所有客戶
網站、WhatsApp、WeChat／企業微信、社交訊息一站整合
網站、WhatsApp、WeChat／企業微信、社交訊息一站整合
網站、WhatsApp、WeChat／企業微信、社交訊息一站整合
訊息集中管理，避免漏單、重覆回覆與人手混亂
訊息集中管理，避免漏單、重覆回覆與人手混亂
訊息集中管理，避免漏單、重覆回覆與人手混亂
客服效率提升，客戶體驗一致又專業
客服效率提升，客戶體驗一致又專業
客服效率提升，客戶體驗一致又專業
AI＋分層客服，效率與服務品質並重
AI 先處理常見問題，人工專注高價值詢問
AI 先處理常見問題，人工專注高價值詢問
AI 先處理常見問題，人工專注高價值詢問
工作時段即時對話，非工作時段引導 FAQ／表單
工作時段即時對話，非工作時段引導 FAQ／表單
工作時段即時對話，非工作時段引導 FAQ／表單
用更少人手，做到更快回應與更高轉化
用更少人手，做到更快回應與更高轉化
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從需求到上線 — 我們的交付流程
五步標準化流程，量身打造客服解決方案
從需求到上線 — 我們的交付流程
五步標準化流程，量身打造客服解決方案
從需求到上線 我們的交付流程
五步標準化流程，量身打造客服解決方案
01
初步診斷
分析你的業務類型與客戶需求、梳理現有溝通管道、找出客服效率瓶頸
02
方案建議
擬定上線方案與接入通道、設定 CRM 串接、表單流與 AI 轉人工規則、明確 KPI 與話術範本，話術範本與成功判定標準
03
系統設定與上線
建立知識庫並整合多渠道、串接 CRM/電商平台，自動標籤、部署 AI 回覆流程與導購邏輯（含非工作時段處理）
04
測試與人工訓練
模擬對話，調整 AI 回覆準確度與語調、訓練 AI 使用本地語言、優化話術與轉化流程
05
上線與持續優化
根據對話數據調整 AI 與話術、優化漏斗與再行銷觸發、可選月度優化與每周 AI 報告
01
初步診斷
分析你的業務類型與客戶需求、梳理現有溝通管道、找出客服效率瓶頸
02
方案建議
擬定上線方案與接入通道、設定 CRM 串接、表單流與 AI 轉人工規則、明確 KPI 與話術範本，話術範本與成功判定標準
03
系統設定與上線
建立知識庫並整合多渠道、串接 CRM/電商平台，自動標籤、部署 AI 回覆流程與導購邏輯（含非工作時段處理）
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方案建議
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03
系統設定與上線
建立知識庫並整合多渠道、串接 CRM/電商平台，自動標籤、部署 AI 回覆流程與導購邏輯（含非工作時段處理）
04
測試與人工訓練
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05
上線與持續優化
根據對話數據調整 AI 與話術、優化漏斗與再行銷觸發、可選月度優化與每周 AI 報告
核心效益，數據化呈現
核心效益，數據化呈現
減少重複工時 40–60%
AI 自動回覆與預存模板，大幅減少簡單問答
減少重複工時 40–60%
AI 自動回覆與預存模板，大幅減少簡單問答
減少重複工時 40–60%
AI 自動回覆與預存模板，大幅減少簡單問答
詢盤量提升 30%
主動導購與表單收集，提高客戶留存與成交
詢盤量提升 30%
主動導購與表單收集，提高客戶留存與成交
詢盤量提升 30%
主動導購與表單收集，提高客戶留存與成交
回應速度秒級提升
24/7 智能回覆，非工作時段保留完整上下文，轉人工時仍保持對話脈絡
回應速度秒級提升
24/7 智能回覆，非工作時段保留完整上下文，轉人工時仍保持對話脈絡
回應速度秒級提升
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節省人力成本65%
AI + 分層客服設計減少輪班與替補需求，同時提升客戶滿意度
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AI + 分層客服設計減少輪班與替補需求，同時提升客戶滿意度
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為什麼選擇BW SYSTEM？
看得到結果的管理營運方式
不僅提供系統
更提供經驗與支持
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24 小時快速回應：遇到系統或操作問題時，我們提供快速回應，確保日常營運不受阻，團隊能順利上手。
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24 小時快速回應：遇到系統或操作問題時，我們提供快速回應，確保日常營運不受阻，團隊能順利上手。
低成本啟動：彈性月費制，無需一次性高昂投入，讓中小企以可承擔成本享有完整專業行業管理系統。
低成本啟動：彈性月費制，無需一次性高昂投入，讓中小企以可承擔成本享有完整專業行業管理系統。
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專業輕量：系統簡單易上手，以科學的workflow打通生意中所有數據。每一個工作流程經過充分優化。
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專業輕量：系統簡單易上手，以科學的workflow打通生意中所有數據。每一個工作流程經過充分優化。
免費迭代：我們根據市場變化與客戶回饋，持續優化功能與流程，確保系統始終跟上業務需求，不落後。
免費迭代：我們根據市場變化與客戶回饋，持續優化功能與流程，確保系統始終跟上業務需求，不落後。
免費迭代：我們根據市場變化與客戶回饋，持續優化功能與流程，確保系統始終跟上業務需求，不落後。
BW SYSTEM自開發AI程式自動生成數據匯報，無須等待
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再也無須等待主管整理數據，通過BW SYSTEM所提供的系統，每日定時將當天工作數據匯總。
AI 分析每日營運數據，找出效率瓶頸與改進方向，讓管理者做出更精準決策
AI 分析每日營運數據，找出效率瓶頸與改進方向，讓管理者做出更精準決策
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AI 自動整理每日重點營運資訊，老闆與管理層快速掌握業務狀況與異常提醒，省時又高效
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BWSYSTEM.AI
BWSYSTEM.AI
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需要Shopify 購物網站開拓網購市場？
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部署一個專業的7x24小時綫上客服？
部署 AI 智能客服，即時回覆查詢並自動完成療程預約
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醫療系統如何保障隱私？
病歷和個人信息如何加密保護？
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零售管理系統怎麼選？
零售商必讀，一站式解決終極懶人包
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慈善機構及籌款活動的管理 - NGO
活動及許可證／牌照如何申請？
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活動及許可證／牌照如何申請？
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全方位活動管理系統即買即用
以簡化的方式計劃、營銷和執行你的活動
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以簡化的方式計劃、營銷和執行你的活動
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專業行業系統
低成本快速啟動
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專業行業系統
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